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Questions-Réponses
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RECOMMANDATION

Nous vous recommandons de consulter notre page "Hélicoptères Généralités" où nous vous avons établi un GUIDE D'ACHAT et un GUIDE TECHNIQUE de tous nos hélicoptères pour faciliter votre recherche et répondre à vos attentes.

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Tous nos articles sont en stock, cette information vous est précisée dans la fiche article par "en stock".
lorqu'ils sont en rupture, l'information "en rupture" est affichée (la rentrée en stock ou la rupture de stock définitive vous est donnée dans la fiche article du produit).
Si une rupture de stock se produit au moment d'une prise de commande, vous serez aussitôt averti par un message vous précisant la date de rentrée en stock de l'article, ou la possiblité d'annuler la commande et de procéder au remboursement.

 
Quels sont les moyens de paiement, délais de livraison, montant des frais de port ?

Toutes les réponses sont à la page "PORT ET PAIEMENT"

 
Quelles sont les garanties exercées pour chacun des produits vendus sur votre site?

Tous nos produits sont GARANTIS contre le vice de fabrication.Nous vous invitons à vous rendre dans l'onglet SAV en LIGNE de notre site.car plus qu'une garantie, nous avons conçu un SAV permettant de solutionner les petits désagréments liés à la découverte du modélisme.il s'agit d'un vrai GUIDE pour mécano d'hélico débutant.De conception simplifiée, tous les pièces de nos hélicos sont interchangeables.

 
Quelle est votre politique concernant le retour d'un article ?

En ayant au préalable, consulté notre SAV en LIGNE, seuls les produits présentant un vice de fabrication seront à nous retourner avec notre consentement. L'article défectueux sera remplacé et les frais d'envois et de réexpédition seront à notre charge.Si une demande de retour n'a pas été sollicitée, l'article retourné après examen s'avère qu'il ne présente pas de vice de fabrication, les frais d'envois et de réexpédition seront à la charge du client (en sus de l'intervention technique de notre part).

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique "Contacts" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais.